Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự hài lòng cho khách hàng, website nongsanchuchin.vn áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm xoài như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả
   Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị dập, hư hỏng hoặc thối do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng loại hoặc không đúng số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bất thường ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

• Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Mọi yêu cầu đổi trả cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

3. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nongsanchuchin.vn qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để xác nhận.
• Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.
• Khách hàng không thông báo trong thời gian quy định.
• Hư hỏng do tác động từ phía khách hàng sau khi đã nhận hàng.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về người bán hoặc đơn vị vận chuyển, nongsanchuchin.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận giữa hai bên.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm xoài tươi ngon và dịch vụ tốt nhất. Mọi phản hồi của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi của người mua.